如今，随着城市化率的提升，成本压力的不断攀升，以及人们对于改善生活质量的需求，基础设施整合、升级和持续改进已在全球蔚然成风。
我们比以往任何时候都更需要：
- 实现系统、现场、人员和资产之间的无缝集成。
- 更高的运营效率和更低的能源成本。
- 严格遵守网络安全、安全与合规要求。 超预期交付服务协议内容。
设施之间的透明度
复杂的自动化项目涉及以下操作：通过打破历史信息孤岛，无缝地汇总来自大量硬件和软件的数据，同时提供有价值的、与情境相关且可行的见解，以此提高运营效率。
对于智慧城市来说，这一挑战被放大了，因为系统和过程的互联性、实时性受到监管和控制（无论是集中的还是远程的），而且依赖这些系统参与日常城市生活的人们对该系统抱有期望……他们希望感受到参与的快乐。
设备资产绩效
现代城市基础设施的管理可以包括资产的管理，如建筑物和设施、交通工具（公共汽车、有轨电车和火车）、配电、桥梁和隧道、照明、安全和监控设备，以及越来越多的数据中心、Wi-Fi 和通信网络。
资产与连接设备的结合，特别是为每种资产捕获的数据的结合，引发了对技术解决方案的需求，这些解决方案可以统一不同的数据，提供维护需求、停机时间预测和主动维护计划的“一张图”。
集中式操作
对城市如何变得“智能”的关注使得人们对集中式指挥和控制中心的需求不断提升。
民营公司多年来一直在推行运营中心业务。然而少数民营公司具有分散的数据孤岛、多供应商系统结构，同时有数百万消费者需要依赖他们的基础设施来根据自身的经济条件参与正常运转的社会生活。
